4月22日，浙江、天津、广东等地优衣库门店的工作人员在承受红星资本局采访时表明，2025年5月1日起完结付出的线上订单，在满意产品购入交易平台的退换货与赠品规矩的前提下，仅门店自提/门店急送订单支撑到线下门店退货，且仅可至原自提/急送门店处理退货；其他线上订单不再支撑到线下门店退货，仅支撑退回线上指定地址。至于新规的原因，多位店员表明并不清楚。