阿里巴巴旗下渠道宣告全面撤销“仅退款”

liukang20244个月前 (05-02)吃瓜动态402

01:28

面临噪音不断的“仅退款”，渠道方的情绪开端有了新的改变。昨日（3月17日），阿里巴巴集团旗下源头厂货渠道1688表明，将从2025年3月下旬开端，全面撤销“仅退款”。此前快手、拼多多等也已修改了详细条款。

1688渠道往后在处理产品质量问题的买卖胶葛时，将依据账号诚信状况来断定，符合要求的将由渠道出资补助给买家。商家无需承当相关费用，补助完成后，产品无需退回，其他的退款恳求交由商家自主处理。

2025年2月，1688渠道曾发声，将严厉打击歹意仅退款和薅羊毛行为，并优化歹意退款处理机制，对商家申述成功的事例优先补偿，一起封闭歹意买家的仅退款权限。

2024年以来，电商渠道“仅退款”功用导致商家权益受损的问题成为了业内热议的焦点。据统计，上一年全国归纳电商用户投诉问题类型中，恣意仅退款投诉占比位列榜首，占比为33.96%。

快手已于2024年12月2日正式停止“退款不退货”服务，2024年8月，淘宝对评分≥4.8分的优质商家削减渠道干涉或撤销售后干涉。

拼多多2024年8月也上线新规，已发货订单，若顾客提出仅退款恳求，商家将取得36小时的自主处理时刻，并有权合理回绝退款恳求。

修改: 张博忺

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标签: 退款阿里巴巴宣告撤销渠道

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